Reportes (tickets) · Actualizado 5 oct 2026
Guía para Reportes (Tickets)
La presentación de reportes es fundamental para mantener la justicia. El Staff exige la máxima objetividad en las pruebas.
#Requisito Fundamental: Evidencia Audiovisual
- Requisito Único: Todos los reportes deben presentarse exclusivamente con evidencia en video.
- Motivo: El material audiovisual es el único medio que garantiza una valoración justa y objetiva de la situación.
- Prohibido: No se aceptan capturas de pantalla ni descripciones escritas como prueba principal.
#📝 Formato del Reporte
Al subir el video, el usuario debe indicar claramente:
- Qué se reporta: La falta cometida.
- Pedimentos: Qué sanción o acción solicita al Staff.
#Criterios de Validez para la Prueba en Video
Para que un ticket sea analizado, el video debe cumplir rigurosamente con lo siguiente:
- Secuencia Completa: Mostrar el inicio, desarrollo y desenlace de la situacion.
- Duración Mínima (Contexto): El video debe tener una duración mínima de 2 minutos. Esto es indispensable para evaluar el contexto previo a la situación y evitar clips sacados de contexto.
- Claridad de la Falta: El video debe hacer claramente visible lo que se está reportando.
- Identificación: Los ID de los jugadores involucrados deben ser visibles en pantalla en algún momento clave.
- Calidad: La calidad del video debe permitir la comprensión completa de la situación.
- Integridad: La evidencia debe subirse sin alteraciones o recortes que parezcan sospechosos.
#Regla de Tema Único por Ticket (Prohibido Multireportes)
- Un Reporte por Ticket: Cada ticket se abrirá y atenderá exclusivamente para resolver la situación y el reporte inicial especificado en el formato.
- Prohibido Acumular Casos: Queda estrictamente prohibido aprovechar un ticket abierto para reportar faltas adicionales, situaciones ocurridas en otros momentos o a usuarios que no tengan relación directa con el incidente original.
- Procedimiento: Si durante la resolución del ticket deseas reportar otra falta diferente, deberás cerrar el ticket actual (una vez concluido) y abrir un ticket nuevo con su respectiva evidencia.
Incumplimiento: El Staff ignorará por completo cualquier queja o reporte secundario que no corresponda al motivo original por el cual se abrió el ticket.
Se podra pedir el rol completo en casos especificos
🚫 Tickets Inválidos: Si alguna de estas condiciones no se cumple, el Staff puede rechazar el ticket inmediatamente por falta de pruebas válidas.