Apelaciones
Las apelaciones constituyen el mecanismo mediante el cual un usuario sancionado puede solicitar la revisión de una sanción aplicada por la administración.
#Requisitos
Toda apelación deberá incluir:
- Una explicación clara de los motivos de la apelación.
- Evidencia audiovisual o documental que respalde los argumentos expuestos.
- Información que no haya sido considerada previamente o que pueda modificar la valoración de los hechos.
#Carga de la Prueba
Corresponde al usuario sancionado aportar las pruebas que respalden su apelación.
Las apelaciones basadas únicamente en declaraciones, suposiciones, testimonios sin respaldo o afirmaciones sin evidencia podrán ser rechazadas sin mayor revisión.
#Motivos Válidos de Apelación
Podrán considerarse, entre otros:
- Error en la identificación de los involucrados.
- Evidencia incompleta o insuficiente.
- Existencia de contexto relevante no considerado inicialmente.
- Error en la aplicación o interpretación de la normativa.
- Nuevas pruebas que modifiquen sustancialmente los hechos evaluados.
#Motivos No Válidos de Apelación
No serán considerados motivos suficientes para revocar una sanción:
- El desconocimiento de la normativa.
- Alegar buena intención sin pruebas que respalden los hechos.
- Disconformidad personal con la decisión del Staff.
- Declaraciones sin evidencia verificable.
- Presentar supuestos contextos adicionales sin pruebas que los acrediten.
#Procedimiento
Toda solicitud de revisión deberá realizarse mediante ticket en la categoría de Apelaciones.
Con el objetivo de garantizar una revisión imparcial, ordenada y justa para todas las partes involucradas, cada apelación deberá contar con su propio ticket independiente, donde el usuario sancionado podrá presentar sus argumentos y pruebas correspondientes.
Las apelaciones no serán atendidas a través de mensajes privados, tickets de reportes, canales generales ni cualquier otro medio distinto al establecido para tal fin.
La apertura de un ticket de apelación no garantiza la modificación o revocación de una sanción, sino únicamente la revisión del caso por parte de la administración.
#Resolución
La administración evaluará cada apelación de manera individual con base en las pruebas disponibles, la normativa vigente y los antecedentes del caso.
La decisión emitida tras la revisión de la apelación será considerada definitiva, salvo que la administración determine lo contrario.